1.0Secret & Travelhttps://www.ohnatravel.comFatimatahttps://www.ohnatravel.com/index.php/author/time2start/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="6GPCzsOxg7"><a href="https://www.ohnatravel.com/index.php/faq/">FAQ</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.ohnatravel.com/index.php/faq/embed/#?secret=6GPCzsOxg7" width="600" height="338" title="« FAQ » — Secret & Travel" data-secret="6GPCzsOxg7" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://www.ohnatravel.com/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> FAQ Concept Tarifs Organisation du voyage Conditions de voyage Formalités Assistance Accessibilités et demandes spécifiques En quoi consiste un voyage surprise ? Un voyage surprise consiste à partir sans connaître votre destination à l’avance. Nous nous chargeons de tout : organisation, logistique et coordination sur place. Vous profitez simplement d’une expérience unique, fluide et sereine. Comment choisissez-vous ma destination ? Grâce à un profilage sur mesure reposant sur un questionnaire précis, nous identifions la destination idéale, parfaitement adaptée à vos envies, votre rythme et votre style de voyage. Quand vais-je découvrir ma destination ? Selon votre choix : 24h avant le départ 72h avant le départ 1 mois avant le départ Quand puis-je partir après ma réservation ? Vous pouvez voyager à partir de 2 mois après votre réservation. Exemple : réservation le 1er janvier → départ possible dès le 1er mars. Y a-t-il un nombre maximum de personnes par voyage ? Vous pouvez réserver en ligne jusqu’à 9 voyageurs. À partir de 10 personnes, nous vous invitons à nous contacter directement afin de vous proposer une organisation sur mesure.  Quel est le prix moyen d'un voyage surprise ? Nos voyages débutent à partir d’environ 2 200 € par personne. Le tarif final dépend de plusieurs critères : la période, la destination, le niveau d’hébergement et les options choisies. Pour en savoir plus sur ce qui est inclus, consultez la rubrique : « Qu’est-ce qui est inclus dans le tarif ? «  Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ? Nos voyages incluent : Vol international aller-retour Hébergement 4 ou 5 étoiles (petit déjeuner inclus) Transferts aéroport ↔ hôtel Transferts inter-villes Une activité surprise (avec transferts) Gestion des visas et documents nécessaires (préparation, vérification, soumission) ; Les frais de visa ou de délivrance de documents officiels sont à la charge du voyageur. Gestion complète des réservations et de la logistique Assistance 24h/24 (téléphone, chat, référent sur place) Préparation complète de votre itinéraire Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le tarif ? Déjeuners et dîners Activités supplémentaires Taxes locales  Y a-t-il des coûts cachés ? Aucun coût caché. Seuls peuvent s’ajouter : Taxes locales à régler sur place Activités optionnelles non incluses Puis-je payer en plusieurs fois ? Oui, jusqu’à 12 mensualités. Le solde doit être réglé avant le départ. Quand puis-je partir après ma réservation ? Vous pouvez voyager à partir de 2 mois après votre réservation. Exemple : réservation le 1er janvier → départ possible dès le 1er mars. Les voyages Ohna sont-ils adaptés aux familles ? Oui, y compris avec des enfants en bas âge. Puis-je organiser une surprise (demande en mariage, anniversaire…) ? Oui. Un espace dédié dans le questionnaire vous permet d’indiquer votre projet. Un conseiller vous contactera pour créer une expérience sur mesure. Quel type d'hébergement proposez-vous ? Nous sélectionnons exclusivement des hôtels 4 et 5 étoiles Le petit-déjeuner est-il inclus ? Oui, dans tous nos hébergements. Comment se déroule le change de monnaie ? Accompagnement personnalisé par votre référent Change possible directement à l’aéroport Puis-je annuler mon voyage ? Oui. Annulation possible à tout moment (frais selon conditions légales) Annulation sans frais en cas de circonstances exceptionnelles Remboursement intégral si l’organisateur annule pour une raison prévue par la loi Puis-je modifier mes dates de départ ? Oui, il est possible de modifier vos dates de départ. Avec l’une de nos assurances, la modification est plus flexible (jusqu’à 48h selon la formule). Sans assurance, les modifications restent possibles, mais des frais peuvent s’appliquer. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente. Proposez-vous une assurance voyage ? Oui, nous proposons deux formules d’assurance voyage pour plus de sérénité : Ohna SECURE Ohna SECURE PLUS Chaque formule offre un niveau de protection différent (modifications, assistance, garanties renforcées…). Pour connaître le détail complet des couvertures, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente. Quels sont les documents nécessaires pour le voyage ? Selon la destination : Passeport valide 6 mois après le retour Visa éventuel Vaccin (selon pays) Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ? Par e-mail, selon l’option choisie : 24h, 72h ou 1 mois avant le départ. Puis-je voyager si je n’ai pas la nationalité française ? Oui. Les voyageurs de toutes nationalités sont les bienvenus. Que se passe-t-il en cas d'urgence sur place ? Vous bénéficiez d’une assistance 24h/24, ainsi que d’un conseiller référent présent sur place. Que se passe-t-il en cas de maladie ou d'accident ? Notre assurance prend en charge les frais médicaux, le rapatriement et les incidents liés à la santé. Votre offre est-elle adaptée aux personnes en situation de handicap ? Oui, notre offre est pensée pour accueillir les voyageurs en situation de handicap moteur. Chaque séjour est organisé pour garantir autonomie, confort et sécurité. Comment signaler mes besoins spécifiques ? Lors de la réservation, un encart dédié vous permet de préciser vos besoins. Notre équipe vous recontacte rapidement pour garantir un accompagnement adapté. En quoi consiste un voyage surprise ? Un voyage surprise consiste à partir sans connaître votre destination à l’avance. Nous nous chargeons de tout : organisation, logistique et coordination sur place. Vous profitez simplement d’une expérience unique, fluide et sereine. Comment choisissez-vous ma destination ? Grâce à un profilage sur mesure reposant sur un questionnaire précis, nous identifions la destination idéale, parfaitement adaptée à vos envies, votre rythme et votre style de voyage. Quand vais-je découvrir ma destination ? Selon votre choix : 24h avant le départ 72h avant le départ 1 mois avant le départ Quand puis-je partir après ma réservation ? Vous pouvez voyager à partir de 2 mois après votre réservation. Exemple : réservation le 1er janvier → départ possible dès le 1er mars. Y a-t-il un nombre maximum de personnes par voyage ? Vous pouvez réserver en ligne jusqu’à 9 voyageurs. À partir de 10 personnes, nous vous invitons à nous contacter directement afin de vous proposer une organisation sur mesure.  Quel est le prix moyen d'un voyage surprise ? Nos voyages débutent à partir d’environ 2 200 €...