FAQ
Un voyage surprise consiste à partir sans connaître votre destination à l’avance.
Nous nous chargeons de tout : organisation, logistique et coordination sur place. Vous profitez simplement d’une expérience unique, fluide et sereine.
Grâce à un profilage sur mesure reposant sur un questionnaire précis, nous identifions la destination idéale, parfaitement adaptée à vos envies, votre rythme et votre style de voyage.
Selon votre choix :
- 24h avant le départ
- 72h avant le départ
- 1 mois avant le départ
Vous pouvez voyager à partir de 2 mois après votre réservation.
Exemple : réservation le 1er janvier → départ possible dès le 1er mars.
Vous pouvez réserver en ligne jusqu’à 9 voyageurs.
À partir de 10 personnes, nous vous invitons à nous contacter directement afin de vous proposer une organisation sur mesure.
Nos voyages débutent à partir d'environ 2 200 € par personne.
Le tarif final dépend de plusieurs critères : la période, la destination, le niveau d'hébergement et les options choisies.
Pour en savoir plus sur ce qui est inclus, consultez la rubrique : "Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ? "
Nos voyages incluent :
- Vol international aller-retour
- Hébergement 4 ou 5 étoiles (petit déjeuner inclus)
- Transferts aéroport ↔ hôtel
- Transferts inter-villes
- Une activité surprise (avec transferts)
- Gestion des visas et documents nécessaires (préparation, vérification, soumission) ; Les frais de visa ou de délivrance de documents officiels sont à la charge du voyageur.
- Gestion complète des réservations et de la logistique
- Assistance 24h/24 (téléphone, chat, référent sur place)
- Préparation complète de votre itinéraire
- Déjeuners et dîners
- Activités supplémentaires
- Taxes locales
Aucun coût caché.
Seuls peuvent s'ajouter :
- Taxes locales à régler sur place
- Activités optionnelles non incluses
Oui, jusqu'à 12 mensualités.
Le solde doit être réglé avant le départ.
Vous pouvez voyager à partir de 2 mois après votre réservation.
Exemple : réservation le 1er janvier → départ possible dès le 1er mars.
Oui, y compris avec des enfants en bas âge.
Oui. Un espace dédié dans le questionnaire vous permet d'indiquer votre projet.
Un conseiller vous contactera pour créer une expérience sur mesure.
Nous sélectionnons exclusivement des hôtels 4 et 5 étoiles
Oui, dans tous nos hébergements.
- Accompagnement personnalisé par votre référent
- Change possible directement à l'aéroport
Oui.
- Annulation possible à tout moment (frais selon conditions légales)
- Annulation sans frais en cas de circonstances exceptionnelles
- Remboursement intégral si l'organisateur annule pour une raison prévue par la loi
Oui, il est possible de modifier vos dates de départ.
- Avec l'une de nos assurances, la modification est plus flexible (jusqu'à 48h selon la formule).
- Sans assurance, les modifications restent possibles, mais des frais peuvent s'appliquer.
Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Oui, nous proposons deux formules d'assurance voyage pour plus de sérénité :
Ohna SECURE- Ohna SECURE PLUS
Chaque formule offre un niveau de protection différent (modifications, assistance, garanties renforcées…).
Pour connaître le détail complet des couvertures, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Selon la destination :
- Passeport valide 6 mois après le retour
- Visa éventuel
- Vaccin (selon pays)
Par e-mail, selon l'option choisie : 24h, 72h ou 1 mois avant le départ.
Oui. Les voyageurs de toutes nationalités sont les bienvenus.
Vous bénéficiez d'une assistance 24h/24, ainsi que d'un conseiller référent présent sur place.
Notre assurance prend en charge les frais médicaux, le rapatriement et les incidents liés à la santé.
Oui, notre offre est pensée pour accueillir les voyageurs en situation de handicap moteur.
Chaque séjour est organisé pour garantir autonomie, confort et sécurité.
Lors de la réservation, un encart dédié vous permet de préciser vos besoins.
Notre équipe vous recontacte rapidement pour garantir un accompagnement adapté.